3月1日，美团发布公告称推出六项帮扶举措，从降本和增收两方面入手，协助中小商户提升“造血”能力。
在降本方面，美团外卖针对疫情地区困难商户实行佣金减半，且减半后每单1元封顶的举措。对于经营困难的中小商户，美团外卖将结合经营状况和困难程度进行评估，实行佣金5%封顶，优惠时间从2022年3月起持续至2022年12月底。
另外，美团表示2022年力争实现费率透明化全国覆盖。据了解，2021年，美团外卖推行费率透明化试点工作，实行佣金和履约服务费分别计算，目前费率透明化已覆盖全国70%商户。
增收方面，美团外卖计划2022年将扩大外卖管家服务范围，面向困难中小商户免费提供10万个“外卖管家服务”名额，由专人上门服务，从线上门店设计、经营状况分析等方面给予优化建议，协助商户更好的开设线上门店。
同时，美团外卖将向疫情中高风险地区，新上线中小商户免费提供外卖云打印机，并面向全国经营困难的中小商户赠送3万台出餐宝。
此外，美团外卖计划将在2022年，重点加强面向中小商户的沟通服务体系建设，全年召开100场以上商户恳谈会，及时听取商户意见、解决问题。
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